Quy định dành cho khách hàng

CÁC QUY ĐỊNH CHUNG VINAPAK ĐỐI VỚI KHÁCH HÀNG CẦN BIẾT TRƯỚC KHI GIAO DỊCH

A- QUY ĐỊNH VỀ HÀNG MẪU:
※Miễn phí gửi mẫu cho khách hàng từ 1 đến 2 sản phẩm và không quá 20 mẫu sản phẩm cho mỗi khách hàng trong 1 lần gửi.
※Hàng mẫu cần dán tem mã vạch định danh kèm tên, mã sản phẩm theo quy định của công ty để tránh nhầm lẫn.
※Chụp ảnh sản phẩm mẫu kèm tem để phân biệt và đối chiếu với KH khi tư vấn, đặt hàng hàng, giao hàng.
※Hàng mẫu được bao gói cẩn thận, nhỏ gọn giảm các sự cố móp méo, giảm các chi phí gửi mẫu.
※Công ty cấp mẫu miễn phí và chỉ chịu mức phí theo quy định. NVKD và KH tự thỏa thuận về việc phát sinh thêm chi phí gửi mẫu.

B- QUY ĐỊNH VỀ IN ẤN, TEM MÁC:
※Vẽ lại logo miễn phí theo mẫu có sẵn do KH cung cấp.Trường hợp nội dung phức tạp sẽ tính phí 200,000Đ trên 1 mẫu thiết kế.
※Trường hợp Vinapak tự lên ý tưởng thiết kế cho logo, nội dung sản phẩm sẽ tính phí:
    - Phí thiết kế 80,000Đ cho mỗi mẫu logo đơn giản, nội dung ngắn gọn.
    - Phí thiết kế 300,000Đ cho mỗi mẫu logo, nội dung phức tạp.
※In logo,Tem dán, Nhãn mác theo yêu cầu: Theo mẫu có sẵn do KH cung cấp, 
   - Từ 1,000 sản phẩm đối với in tem Decal dán. Giá in Decal tuân thủ các mức ( ≥1,000 / ≥2,000 / ≥3,000 / ≥5,000 SP )
   - Từ 3,000 sản phẩm đối với in Lụa 1 màu trực tiếp lên thân/ vỏ. Giá in tuân thủ các mức ( ≥2,000 / ≥3,000 / ≥10,000 )
   - Từ 5,000 sản phẩm đối với in KTS niều màu trực tiếp lên thân/ vỏ. Giá in tuân thủ các mức ( ≥3,000 / ≥5,000 / ≥10,000 )
   - Từ 50,000 sản phẩm đối với in Flexo niều màu trực tiếp lên thân/ vỏ. Giá in tuân thủ các mức ( ≥50,000 / ≥80,000 / ≥100,000 SP )
※Đối với sản phẩm có gia công, in ấn logo, tem mác...Số lượng giao hàng thực tế chấp nhận sai số ±10%  về số lượng theo đơn hàng.
※Đối với sản phẩm có gia công, in ấn logo, tem mác...chất lượng màu sắc sẽ chấp nhận sai số ±10% so với mẫu của từng đơn hàng.
※Khi in số lượng lớn trên máy in Flexo, Quý KH sẽ mất phí Mở bản in thiết kế mẫu in theo yêu cầu riêng. Với mẫu đại trà cảu Nhà máy thì KH không mất phí bản in Polymer.

C- QUY ĐỊNH VỀ TIẾN ĐỘ SẢN XUẤT & GIAO HÀNG:
※Thời gian sản xuất sản phẩm không in ấn tem, nhãn , mác, logo:
    - Đối với hàng có sẵn kho:
       + Giao hàng trong vòng từ 0.5→1 ngày làm việc với số lượng 1,000→100,000 sản phẩm
       + Giao hàng trong vòng từ 2→3 ngày làm việc với số lượng 100,000→300,000 sản phẩm
       + Giao hàng trong vòng từ 4→6 ngày làm việc với số lượng 300,000→500,000 sản phẩm
    - Đối với hàng không có sẵn kho:
       + Sản xuât và giao trong vòng 2→3 ngày làm việc với số lượng 3,000→10,000 sản phẩm
       + Sản xuât và giao trong vòng 3→5 ngày làm việc với số lượng 10,000→30,000 sản phẩm
       + Sản xuât và giao trong vòng 6→10 ngày làm việc với số lượng 30,000→50,000 sản phẩm
       + Sản xuât và giao trong vòng 15→20 ngày làm việc với số lượng 100,000→200,000 sản phẩm
※Thời gian thiết kế logo, tem mác, nội dung lên sản phẩm:
   - Thiết kế đơn giản có thể hoàn thiện 1 →2 ngày làm việc. 
   -  Thiết kế phức tạp thì có thể hoàn thiện 3 →5 ngày làm việc

※Thời gian in ấn và sản xuất hoàn thiện sản phẩm:
   - Thời gian in Tem mác Decal dán cho sản phẩm (Khách hàng về tự dán):
       + Từ 2→3 ngày làm việc tùy theo số lượng 1,000→3,000 sản phẩm
       + Từ 3→5 ngày làm việc tùy theo số lượng 3,000→5,000 sản phẩm
       + Từ 5→10 ngày làm việc tùy theo số lượng 5,000→15,000 sản phẩm
   - Thời gian in Lụa 1 màu  trực tiếp lên vỏ, thân sản phẩm:
       + Từ 2→3 ngày làm việc tùy theo số lượng 3,000→10,000 sản phẩm
       + Từ 3→5  ngày làm việc tùy theo số lượng 10,000→15,000 sản phẩm
       + Từ 5→7 ngày làm việc tùy theo số lượng 15,000→30,000 sản phẩm
   - Thời gian in KTS trực tiếp lên sản phẩm:
       + Từ 4→6 ngày làm việc tùy theo số lượng 5,000→7,000 sản phẩm
       + Từ 6→8 ngày làm việc tùy theo số lượng 8,000→10,000 sản phẩm
       + Từ 8→12 ngày làm việc tùy theo số lượng 10,000→15,000 sản phẩm
   - Thời gian in Flexo trực tiếp lên sản phẩm:
       + Từ 8→10 ngày làm việc tùy theo số lượng 50,000→80,000 sản phẩm
       + Từ 10→15 ngày làm việc tùy theo số lượng 80,000→150,000 sản phẩm
       + Từ 15→30 ngày làm việc tùy theo số lượng 150,000→250,000 sản phẩm

D- QUY ĐỊNH VỀ GIÁ BÁN & XUẤT HÓA ĐƠN: ÁP DỤNG TỪ THÁNG 3-2023
※Giá bán tuân thủ quy định trong phạm vi các mức giá ( theo số lượng) mà công ty đã định kỳ đưa ra.
※Mức chiết khấu dành cho Đại lý, Khách hàng lớn: Chiết khấu tiền hoa hồng vào đơn hàng cho tháng tiếp theo
※Báo giá bán chưa bao gồm thuế (VAT= 0%) & Xuất hóa đơn đỏ với mức thu tiền VAT 10%
※Quý Khách hàng vui lòng kiểm tra kỹ thông tin hàng hóa, giá bán, thông tin công ty trước khi đề nghị xuất hóa đơn.

E- QUY ĐỊNH VỀ ĐẶT CỌC VÀ THANH TOÁN ĐƠN HÀNG:
※Giao hàng tận nơi bằng xe Công ty, giao hàng COD: 
   - Đối với hàng có sẵn: 
      + Đặt cọc trước 20%→30% đơn hàng nhưng không thấp hơn chi phí VC 2 chiều của đơn hàng.
      + Thanh toán nốt số tiền còn lại khi giao / nhận hàng.
   - Đối với hàng cần gia công, sản xuất: 
      + Đặt cọc trước 30%→50% đơn hàng nhưng không thấp hơn chi phí VC 2 chiều của đơn hàng.
      + Thanh toán nốt số tiền còn lại khi giao / nhận hàng.
※Giao hàng ra nhà xe, ghép xe, chuyển phát đối với hàng hóa có sẵn: 
   - Đối với hàng có sẵn:  Thanh toán 100% trước khi giao hàng cho đại diện nhận ủy thác.
   - Đối với hàng cần gia công, sản xuất:
      + Đặt cọc 30%→50% sau khi lên đơn hàng và trước khi sản xuất.
      + Thanh toán nốt phần còn lại trước khi giao hàng đến đại diện nhận ủy thác.
※Không hoàn trả tiền đặt cọc hoặc tiền hàng nếu Khách hàng đơn phương hủy đơn mà không tuân thủ theo điều kiện đơn hàng.

F- QUY ĐỊNH VỀ HỖ TRỢ VÂN CHUYỂN VÀ PHÍ VẬN CHUYỂN:
※Miễn phí vận chuyển , chưa gồm phí bến, bãi, Trung chuyển: 
  - Cho đơn từ ≥5,000,000 VNĐ trong nội thành Hà Nội với khoảng cách ≤10km.
  - Cho đơn từ ≥10,000,000 VNĐ áp dụng cho ngoại thành Hà Nội với khoảng cách ≤30km.
  - Cho đơn từ ≥20,000,000VNĐ áp dụng các tỉnh ngoài Hà Nội với khoảng cách ≤50km
  - Cho đơn từ ≥30,000,000VNĐ áp dụng các tỉnh ngoài Hà Nội với khoảng cách ≤80km
  - Cho đơn từ ≥50,000,000VNĐ áp dụng các tỉnh ngoài Hà Nội với khoảng cách ≤100km
  - Cho đơn từ ≥80,000,000VNĐ áp dụng các tỉnh ngoài Hà Nội với khoảng cách ≤150km
※Miễn phí đi gửi hàng tại bến xe, ga tàu ( Nội Thành HN) đơn từ ≥5,000,000 VNĐ cho các khách hàng xa, chưa gồm phí bến, bãi. 
※Cty hỗ trợ vận chuyển với đơn hàng <5.000.000 VNĐ và số lượng ≤10 thùng (vừa xe bán tải), chưa gồm phí bến, bãi, Trung chuyển: 
  - Khoảng cách ≤5km thu 50.000 VNĐ; 
  - Khoảng cách ≤10km thu 100.000 VNĐ; 
  - Khoảng cách ≤15km thu 150.000 VNĐ; 
  - Khoảng cách ≤20km thu 200.000 VNĐ; 
  - Khoảng cách ≤30km thu 300.000 VNĐ.
※Cty hỗ trợ vận chuyển với đơn <5.000.000 VNĐ và số lượng ≤30 thùng ( vừa xe tải 1.25tấn), chưa gồm phí bến, bãi, Trung chuyển: 
  - Khoảng cách ≤5km thu 80.000 VNĐ; 
  - Khoảng cách ≤10km thu 150.000 VNĐ; 
  - Khoảng cách ≤15km thu 200.000 VNĐ; 
  - Khoảng cách ≤20km thu 300.000 VNĐ; 
  - Khoảng cách ≤30km thu 350.000 VNĐ.
※Các quy định khác:
  - Cty sẽ chọn hình thức vận chuyển, gửi ghép chuyến, gửi xe khách đảm bảo chi phí rẻ nhất cho Khách Hàng và cty.
  - Trường hợp đổi trả hàng do lỗi của NSX (Sản phẩm giao không đúng theo catalog, báo giá) các chi phí phát sinh do công ty chi trả.
  - Trường hợp đổi trả khác không do lỗi của NSX các chi phí phát sinh do nhân viên KD, CTV và KH tự chi trả.
  - Công ty chỉ chịu phí  không quá 30.000 Đ/ lần gửi sản phẩm mẫu. Nhân viên KD và KH tự thỏa thuận về việc phát sinh thêm các chi trả phí gửi mẫu.
  - Nhân viên KD ghi rõ và cập nhật bổ sung phương tiện VC, thành phần người cty đi giao hàng cùng (Trừ lái xe) lên đơn.
  - Hàng đã mua hoặc sử dụng, không có lỗi từ nhà sản xuất sẽ miễn đổi trả hàng.
  - Hạn sử dụng 48 tháng kể từ ngày sản xuất, bảo quản khô ráo, thoáng mát.

G- QUY ĐỊNH VỀ ĐỔI HÀNG, TRẢ LẠI HÀNG, BẢO QUẢN, THỜI HẠN SỬ DỤNG:
※Hàng đã mua đúng thông số kích thước báo giá (catalogue), không có lỗi từ nhà sản xuất sẽ miễn/ Không đổi trả hàng.
※Để tránh các vấn đề đổi hàng, trả hàng khi tư vấn báo giá NVKD cần chụp ảnh+ quay video (Livestream), dóng thước đo lên các KT của SP khi quay/chụp. Sau đó gửi cho KH để có đánh giá trực quan trước khi quyết định mua.
※Trường hợp chưa yên tâm thì NVKD và KH có thể gửi mẫu bằng các hình thức CPN, Hỏa tốc, Gửi xe.
※Hạn sử dụng 48 tháng kể từ ngày sản xuất, yêu cầu bảo quản hàng hóa nơi khô ráo, thoáng mát.

VINAPAK CÁC QUY ĐỊNH CHUNG KHÁCH HÀNG CẦN BIẾT TRƯỚC KHI GIAO DỊCH  (  VINAPAK - SMART PACKAGING SOLUTIONS )